Les avantages des tests d'utilisabilité à distance avec modérateur par rapport aux tests sans modérateur

Les périodes de test jouent un rôle fondamental dans tous projets de développement de logiciels. Les tests logiciels permettent de trouver les erreurs et les lacunes du projet, et de rationaliser l'expérience utilisateur. L'étude d'utilisabilité, en particulier, est essentielle à la réussite d'un produit SaaS, mais comment choisir entre un test d'utilisabilité à distance modéré et un test non modéré ?

Examinons les différences entre ces deux méthodes de test et déterminons laquelle est la plus adaptée pour votre projet. Comprendre les avantages des deux méthodes, ainsi que les inconvénients potentiels, vous aidera à tirer le meilleur parti de votre projet.

La valeur des tests d'utilisabilité

Tester votre produit tout au long des différentes étapes du développement est une partie importante du processus. Les tests présentent plusieurs avantages et permettent de produire le meilleur produit possible.

Avantages des tests d’utilisabilité

Que vous développiez un produit comptable complexe ou une plateforme de communication d'équipe, tous les produits SaaS peuvent bénéficier des tests de différentes façons :

• Détecter les bugs, les erreurs et les lacunes dès le début de la phase de développement.
• Permettre aux développeurs d'écrire un meilleur code.
• Contribuer à la documentation.
• Se sentir en confiance lorsqu'il s'agit d'apporter des changements à mesure que les demandes des clients augmentent.
• Réduire le temps et les efforts consacrés aux tests manuels.
• Améliorer les performances de l'équipe et la qualité globale de la production.

Si les fonctionnalités de votre produit sont importantes, les émotions de vos utilisateurs sont également cruciales pour créer des expériences significatives. Le fait d'établir un lien significatif avec vos utilisateurs stimulera leur engagement et les tests basés sur l'empathie offrent de multiples avantages.

Considérations sur les tests d'utilisabilité

Quelle que soit votre méthode de test, il est important de se préparer à l'avance. Gardez les points suivants à l'esprit pour tirer le meilleur de votre phase de test :

• Exécutez les tests en amont, et à intervalles réguliers.
• Intégrez une procédure de sélection de base pour les participants.
• Déterminez vos paramètres d'évaluation, tels que le taux d'erreur, le taux de satisfaction, etc.
• Structurez les données pour l'analyse.

Test d'utilisabilité modéré à distance

Les tests d'utilisabilité traditionnels avec modérateur impliquent la participation active d'un animateur ou d'un modérateur formé pour évaluer la conception UX et la façon dont l'utilisateur réagit à votre produit. En général, ces processus de test font appel à des outils de test modernes et sont menés dans un laboratoire UX ou dans une entreprise.

**Les tests d'utilisabilité modérés à distance suivent les mêmes principes que la méthode traditionnelle, mais le participant et le facilitateur se trouvent dans deux endroits physiques différents. **

Le participant et le facilitateur utilisent tous deux une plateforme en ligne en même temps. Le facilitateur est en mesure de regarder l'utilisateur effectuer les tâches et de communiquer en temps réel. Divers outils de conférence à distance permettent au modérateur et au participant de se connecter de manière significative, dans le confort de leur propre maison.

Avantages des tests d'utilisabilité avec modérateur à distance

Les tests avec modérateur sont particulièrement utiles pour recueillir des commentaires qualitatifs.

Les tests d'utilisabilité avec modérateur sont efficaces pour évaluer les émotions des utilisateurs et leur expérience du produit. Considérez les avantages suivants comme un point de départ :

• Des résultats détaillés, guidés par un facilitateur intuitif.
• Économie d'argent et de temps sur les déplacements des animateurs et des participants.
• Avantage pour le recrutement.
• Moins de distraction pour les participants.
• Flexibilité accrue.

La présence d'un animateur pendant le test crée un environnement dynamique et propice à la découverte de nouvelles perspectives. Par exemple, les animateurs peuvent répondre à toutes les difficultés ou questions que l'utilisateur rencontre au cours de la session.

Ils peuvent également tirer des conclusions détaillées et de qualité sur la base d'expressions nuancées. La compréhension des fondements d'un service ou d'un produit esthétique en relation avec l'émotion joue un rôle dans la conception émotionnelle et la façon dont l'utilisateur réagit.

Considérations relatives aux tests d'utilisabilité modérés à distance

Pour que le test soit productif et efficace, certains facteurs doivent être pris en compte. Gardez les points suivants à l'esprit lors d'une session de test d'utilisabilité à distance avec modérateur, afin de vous assurer que vous éviterez tout problème et simplifierez le processus :

• Les modérateurs doivent être disponibles.
• Les modérateurs peuvent influencer ou perturber la réalisation ou le résultat de la tâche.
• Ces tests peuvent être plus coûteux et prendre plus de temps.
• La mise en place d'un logiciel de réunion nécessite du temps et de la planification.

Conseils pour les tests d'utilisabilité avec modérateur à distance

La planification est une étape essentielle pour que vos tests d’utilisabilité à distance avec modérateur soient le plus efficaces. Un peu de préparation peut vous aider à faire en sorte que tout se passe bien et que les dépenses soient réduites.

Tenez compte des conseils suivants lors de la préparation d'un test d’utilisabilité modéré à distance, notamment avant de commencer l'entretien avec l'utilisateur par vidéoconférence :

• Préparez des questions avant la session pour connaître les caractéristiques démographiques de vos participants.
• Sélectionnez vos tâches en fonction de l'objectif principal du test.
• Recherchez la meilleure plateforme pour votre test d'utilisabilité.
• Testez les fonctionnalités de la plateforme avant le rendez-vous.
• Encouragez les participants à réfléchir à voix haute pendant le processus.
• Prenez des notes pendant le test.
• Présentez les résultats dans un rapport.
• Recrutez d'autres utilisateurs en cas d’absence du candidat.

Tests d'utilisabilité sans modérateur

Les tests d'utilisabilité sans modérateur ont un objectif similaire : tester des parties spécifiques d'un produit, mais les tests sont effectués sans modérateur. Normalement, cette méthode de test se concentre sur certains aspects du produit plutôt que sur le parcours global de l'utilisateur.

Sans la présence d'un modérateur pour poser des questions d'approfondissement et évaluer les réponses mineures, les tests sans modérateur sont mieux adaptés aux données quantitatives.

Avantages des tests sans modérateur

Les tests non modérés présentent des avantages notables, c'est pourquoi cette méthode continue de faire partie intégrante du processus de développement. Considérez les points suivants comme un point de départ :

• Plus rapide que les tests modérés, ce qui est utile pour les projets ayant des contraintes de temps.
• Facile à orchestrer.
• Moins de risques de biais dus à l'effet d'attente de l'observateur.
• Plus abordable et mieux adapté aux budgets serrés.

Considérations relatives aux tests non modérés

Si les tests non modérés peuvent être plus simples et plus abordables, il manque quelques avantages par rapport aux tests modérés. Globalement, le processus est moins approfondi et ne convient pas aussi bien aux tests qualitatifs.

Gardez à l'esprit les considérations suivantes lorsque vous organisez des tests non modérés :

• Perte des informations substantielles recueillies par un facilitateur.
• Manque de soutien en temps réel pour répondre aux questions .
• Les tests sont plus silencieux que les tests avec modérateur, ce qui entraîne une potentielle perte d'informations.
• Les utilisateurs peuvent être distraits.
• Ne convient pas aux tâches longues et complexes.
• Pas de possibilité directe de poser des questions de suivi.

Plus important encore, il devient impossible de poser des questions d'approfondissement sans l'intervention d'un facilitateur pour offrir un aperçu détaillé. Le rôle de l'animateur est très important car il aide à répondre aux questions et à motiver les personnes interrogées.

Conseils pour les tests d'utilisabilité sans modérateur

Bien qu'il soit plus difficile de suivre les réactions émotionnelles au produit, les tests d'utilisabilité non modérés peuvent toujours être utiles. Veillez à prendre en compte les conseils suivants lorsque vous vous préparez à utiliser cette méthode :

• Créez des tâches simples avec des instructions claires
• Prévoyez de contacter l'utilisateur après le test pour obtenir des informations plus qualitatives.
• Invitez plus de participants que nécessaire pour vous préparer à des absences.
• Testez votre test d'utilisabilité avant d'inviter des participants réels.

Test d'utilisabilité modéré efficace

En fin de compte, la meilleure méthode de test dépendra du type de données que vous souhaitez recueillir. Les deux méthodes sont complémentaires et des données tant qualitatives que quantitatives sont nécessaires à la réalisation d'un produit réussi. Quelle que soit la méthode que vous choisissez d'appliquer, il est important d'en faire un processus itératif.

Chez Odaptos, nous offrons une plateforme spécialisée dans les tests utilisateurs automatisés. Grâce à notre expertise, nous concevons et commercialisons un produit SaaS permettant de réaliser des tests d'utilisabilité en vidéoconférence, d'analyser les émotions humaines et de fournir des résultats et des informations détaillés.

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