La conception UX et pourquoi est-elle importante ?

Nous le savons bien, dans le monde des applications et des pages Web, se démarquer est plus facile à dire qu’à faire.

Vous souhaitez peut-être que votre prochaine application soit largement adoptée. Peut-être craignez-vous que votre site Web passe au second plan ? Si c'est le cas, vous devez réfléchir à la manière dont vous abordez l’UX de votre produit.

Quel que soit le produit ou le service que vous proposez en ligne, votre priorité doit toujours être de vous concentrer sur la manière dont les gens interagissent avec vos applications et vos sites web.

C'est là qu'intervient le design UX, abréviation de "expérience utilisateur". Il s'agit d'un domaine axé sur la création de sites Web et d'applications qui sont non seulement beaux, mais aussi faciles à utiliser.

Cet article couvre tout ce qui concerne l'UX. Grâce à lui, nous nous assurerons que les lecteurs apprennent à quel point la conception UX est cruciale pour le succès de leurs applications et sites Web. Si vous êtes un sceptique de l'UX, poursuivez votre lecture pour découvrir l'importance de la conception UX. Il y a de fortes chances pour que ce soit la seule chose qui se dresse entre vous et votre réussite.

Qu'est-ce que l'UX ?

La conception UX et son importance

Pour commencer, l'UX révèle la qualité de l'interaction des utilisateurs avec les systèmes informatiques. Dans le contexte de cet article, les systèmes en question sont les sites web et les applications.

L'UX n'est pas simplement une question de conception. Il s'agit de créer une expérience pour vos utilisateurs et consommateurs. L'UX sert à concevoir l'expérience que vos utilisateurs vivront lorsqu'ils interagiront avec votre plateforme.

En réalité, il s'agit de donner la priorité à ce que vos utilisateurs ressentent et à la façon dont ils se comportent lorsqu'ils utilisent votre application ou votre site Web. L'empathie est le secret d'une bonne UX. Vous devez ressentir et comprendre profondément ce que le client peut ressentir lorsqu'il essaie de trouver certains paramètres ou produits sur votre application ou votre site web.

Il se peut que la recherche d'un produit nécessite 15 clics différents, ou que les fonctionnalités des paramètres de votre application soient plus frustrantes qu'utiles. Dans la conception de l'UX, il est essentiel de toujours prendre en compte le pourquoi, le quoi et le comment de la consommation du produit.

• Pourquoi : Pourquoi utiliser certains motivateurs, valeurs ou points de vue ?

• Quoi : Quelle est la valeur ajoutée par la fonction ou les caractéristiques ?

• Comment : Comment les utilisateurs peuvent-ils accéder à ce dont ils ont besoin ? Comment cela se présente-t-il ?

La conception UX est un jeu de questions et de réponses. Voici d'autres questions que vous devrez prendre en compte :

- Quel est le problème que vous résolvez ?

- Pour qui résolvez-vous le problème ?

- Quelle est ou serait l’opinion du public à propos de ce problème ?

Bien que cela puisse sembler un peu rudimentaire, l'UX est bien une étude scientifique et un processus artistique, le tout réuni en un seul !

Ce qui rend la conception UX aussi révolutionnaire, c'est qu'elle tient compte de ce que ressentent les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre système.

Voici ce que révèle l'UX :

1. Une expérience utilisateur positive se traduira par une fidélisation des clients et un engagement à long terme.

2. Une mauvaise expérience utilisateur - quelle qu'en soit la cause - détourne les utilisateurs de la solution que vous proposez. Et ce, peu importe l'efficacité de votre produit ou service.

Pourquoi est-il important de garder vos clients heureux ? Parce que cela améliore considérablement les chances de convertir les heureux navigateurs en consommateurs fidèles et à long terme de votre produit.

Les avantages d'une bonne conception UX

1. Des entonnoirs de vente efficaces

Une excellente UX permet de créer un entonnoir de vente beaucoup plus efficace. C'est-à-dire une conversion plus efficace et plus fluide.

Selon Baymard, 69,2% des acheteurs en ligne abandonnent leur panier dès qu'ils ont fini d'ajouter leurs articles. Cela est dû en grande partie à des paniers mal conçus et à des processus de paiement compliqués. En vérité, même si vous aviez une excellente interface utilisateur, vous ne parviendriez probablement pas à conserver ces 69,2 %. Pourtant, un nombre non négligeable de ces clients auraient poursuivi leurs achats si ces paniers avaient bénéficié d'une conception UX solide.

Renforcez votre entonnoir de vente avec une excellente UX.

Il s'agit d'éléments tels que les appels à l'action de la page ou de l'application. Vous avez peut-être une mise en page très intuitive. Il peut s'agir de la clarté avec laquelle les utilisateurs peuvent naviguer entre les différentes icônes et les différents onglets pour trouver exactement ce qu'ils veulent.

La dernière chose que vous voulez, c'est que les gens ferment votre application parce que les bugs ou les mises en page sont frustrants.

2. Augmentation des ventes et du retour sur investissement

Walmart a signalé une hausse de 43 % de ses ventes de commerce électronique après une grande refonte en 2018. Le nouveau site web ne présentait pas seulement un changement drastique - il se vantait d'une mise en page bien plus intuitive qu'auparavant.

En mettant l'accent sur la conception UX, Walmart a grandement simplifié la façon dont ses clients font leurs achats et naviguent sur ses plateformes en ligne.

3. Réduction des coûts à long terme

Il est vrai que l'UX peut contribuer à réduire les dépenses de maintenance à long terme de votre application ou de votre site Web, notamment en matière de marketing.

Nous avons déjà établi comment l'UX améliore le taux de conversion et les ventes de votre application. Par conséquent, à investissement égal, une application offrant une bonne expérience utilisateur génère globalement plus de revenus qu'une application offrant une mauvaise expérience utilisateur.

En outre, en repérant les faibles taux de vente dus à une mauvaise expérience utilisateur, les propriétaires d'applications et de sites web verront leurs dépenses marketing augmenter. Par conséquent, ils devront augmenter leurs coûts marketing parce que leurs applications ne produisent pas les résultats escomptés.

En revanche, si les utilisateurs sont satisfaits de l'expérience et de l’utilisabilité de votre application, ils seront beaucoup plus enclins à la recommander à leurs amis, leur famille et leurs collègues. Ils vous aideront à commercialiser votre produit de la meilleure façon qui soit : par le bouche à oreille.

En mettant les marques au second plan pour un instant, un bon investissement dans l'UX stimulera les relations à long terme entre vos applications et le marché cible que vous souhaitez atteindre.

4. Meilleur référencement

L'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est devenue la bouée de sauvetage de tout site web sérieux. L'amélioration de votre UX peut également entraîner une amélioration du référencement de votre site web. Si certaines personnes ne reconnaissent pas le lien entre un bon référencement et l'UX, nous vous assurons qu'il est très important.

L'UX peut améliorer le référencement de votre site Web en influençant le temps de visite. Pour Google, le temps de visite est un facteur de classement important. Plus les internautes restent longtemps sur votre site, plus celui-ci est bien classé sur Google.

Une bonne interface utilisateur contribue au temps de visite, même indirectement. En effet, une bonne UX peut retenir les utilisateurs sur votre site Web pendant beaucoup plus longtemps. En d'autres termes, une conception soignée de l'interface utilisateur permet d'améliorer le référencement de votre site Web.

Quel est l'objectif de l'UX ?

Lorsque l'on se demande quel est l'objectif de l'UX, il est important d'examiner le résultat souhaité.

La conception UX a pour but final d'améliorer le taux de satisfaction et la fidélité des clients. Cet objectif est atteint en rendant les éléments de votre application ou de votre site Web plus faciles à lire, à utiliser et tout simplement plus agréables.

Mais il ne s'agit pas seulement de faire en sorte que les gens se sentent bien. Une bonne conception UX améliore la façon dont les gens perçoivent votre entreprise tout en augmentant vos ventes.

L'objectif de l'UX est d'analyser l'expérience que vous offrez aux utilisateurs. Une fois cela fait, vous saurez comment les améliorer ou les simplifier. L'UX comprend que les gens perçoivent les choses à travers la façon dont ils interagissent avec elles. Il s'agit de savoir comment les applications et les sites Web nous font réagir, nous comporter et ce qu’elles nous font ressentir, ce qui, en fin de compte, favorise la conversion.

UX ou UI ? Quelle est la différence ?

PeLes gens confondent souvent le terme "expérience utilisateur" et "interface utilisateur". Cela s'explique principalement par les similitudes entre les deux.

Les deux termes présentent également de grandes différences. Pourtant, l'UX et l'UI jouent toutes deux un rôle crucial dans le processus de développement de votre site Web ou de votre application.

L'interface utilisateur couvre les éléments que l'utilisateur voit et avec lesquels il interagit. Elle comprend la conception visuelle, les formulaires, la palette de couleurs, les icônes, les boutons et la mise en page. D'autre part, l'UX couvre l'UI et quelques autres composants. Ces autres composants contribuent à déterminer la qualité de l'interaction d'un utilisateur avec votre système.

Outre l'interface utilisateur, l'expérience utilisateur dépend également de la réactivité de votre système. Elle prend en compte la structure du système, la facilité avec laquelle les utilisateurs trouvent ce qu'ils veulent, et bien d'autres choses encore !

L'étroite interrelation entre l'UX et l'UI vient du fait que l'UI cherche à créer une interface efficace, propre et facile à utiliser. En d'autres termes, le développement réussi d'une bonne interface utilisateur permet d'améliorer l'expérience utilisateur.

Pourquoi devrais-je m'intéresser à la conception UX ?

L'UX montre votre engagement à créer des produits et des services en pensant aux clients. Il est facile de remarquer que votre expérience en tant que client est prise en compte. Et osons le dire, nous l'apprécions aussi !

L'UX vise à rassurer les clients lorsqu'ils naviguent dans votre système. Il s'agit de s'assurer que vos utilisateurs ne soient pas frustrés et n'abandonnent pas votre application avant d'avoir obtenu ce qu'ils voulaient. Une fois que tout cela est couvert, vous savez que vous avez un excellent design UX entre les mains.

Nous affirmons qu'être centré sur l'utilisateur est une excellente chose pour votre organisation. Votre succès réside dans le fait d'attirer les gens et de concevoir des expériences qui les impressionnent. Lorsque votre plate-forme intègre de grands concepts UX, elle gagne en valeur. En d'autres termes, les produits ou services proposés deviennent quelque chose qui vaut la peine d'être acheté.

N'oubliez jamais que votre application ou votre site web a été créé pour aider à résoudre un problème. L'UX vous permet de résoudre ce problème d'une manière agréable pour les utilisateurs. En fin de compte, cela les rend heureux. Les humains sont peut-être compliqués, mais une chose est claire : lorsque nous aimons quelque chose, nous le défendons avec force. Et lorsque nous aimons quelque chose, nous l'utilisons encore et encore.

Une bonne UX permet aux gens d'apprécier leur interaction avec les entreprises. "Non seulement ils font d'excellents produits, mais ils sont aussi faciles d'accès !" C'est exactement le sentiment dont vous avez besoin de la part de votre base de consommateurs. Une UX mal conçue est bien plus dommageable pour la perception et la confiance que les gens accordent à votre solution.

Conclusion

Nous conclurons en disant ceci, une excellente interface utilisateur rend votre produit incontournable. Il existe de nombreuses applications et sites Web qui se contentent d’exécuter leur tâche principale. C'est pourquoi il est difficile de persuader les gens d'utiliser les articles ou les services que vous proposez.

Un design UX plus réfléchi pourrait très bien être le chaînon manquant entre les défis de votre application et un succès inégalé. Nous implorons les développeurs de sites web et d'applications de ne plus négliger l'importance de l'expérience utilisateur.

Bien qu'il puisse être difficile de définir avec précision la portée de l'UX, au bout du compte, tout cela en vaut la peine.

Assurez-vous de passer à l'action dès maintenant ! Assurez-vous que votre équipe se concentre fortement sur la bonne UX. Cela peut faire la différence entre un bon et un excellent produit !

Principaux enseignements de l'UX :

Lorsque votre UX est juste assez bonne, elle ne fera probablement pas une impression durable. En revanche, si elle est mauvaise, vos utilisateurs s'en souviendront certainement. Les personnes qui vivent une mauvaise expérience en utilisant une application sont beaucoup plus susceptibles de quitter l'application et de ne pas y revenir.

Vous n'êtes pas convaincu ? Combien de fois avez-vous abandonné une boutique en ligne parce que le processus d'achat était trop lourd et ennuyeux ? Combien de fois avez-vous quitté une application parce qu'elle était trop confuse ? Avez-vous déjà fait un essai gratuit d'un produit pour ensuite l'abandonner parce que la plateforme était trop incompréhensible pour être achetée ?